不管你怎么看待你的读者们，反正你的读者并不傻。让你的站点给用户提供一个持续更新、简便易用的界面，这不仅对你的访问率的提高有很大好处，而且也是出于对那些选择了你的网页进行浏览的读者的敬意。

　　但是你怎么知道，你十分重视和倾心的设计方式就一定合适？信息反馈就是一种方法－－－要留心那些花时间提笔写意见的人们发给你的邮件。还有一个更有效的方法就是在读者上网时你仔细观察他们访问你的站点时的真实反应，并询问他们一些简单的问题，然后对你的设计作出相应的调整和修改。要从测试中得到什么，只要你明白这一点，测试就非常简单。

　　不要去仿效识别心理学和行为学科的作法，他们通常是采取非常复杂的带有科学研究性质的方法来考察人们是如何理解信息、如何学习软件工具、以及这个认知过程本身。而你只需着眼于普通大众化的方法：让用户坐下来，面对你的设计，观察他们访问你的站点时的反应，你就能发现你在制作方面忽略掉的数不清的错误。接下来就好办了，你再完成修改就行了。

你是否有过这种感觉，长时间地盯着一个字，它看上去就不象一个字了？同样，长时间的面对网上设计页面也会如此。当你花费了数小时制作你的页面以后，一些简单的错误就可能给忽略掉。这儿有一个例子，很能说明问题：

　　 我们的设计人员在重新设计Wired News站点时，他们在屏幕的左侧安置了一个导航工具，导航指向不同的内容：有股市行情分析（Stocks），有本周10大新闻（Top10），以及贸易杂志文章选载 （From the Trade）。不过，我们的测试人员看到这个导航工具和它相应的链结－－－股市、本周头十名、贸易行业，他们不自觉地就将这几个部分揉在一起。结果所有的读者都认为是这个意思：本周头10名运行最好的公开贸易公司，而From the Trade则被当作是进行买卖的意思。看来，他们在心理上都把所有的内容同股票挂钩了。

 通过让七八个读者访问网站半个小时这种简单测试方法，就很快发现了设计方面中令人费解的地方。有了这些测验结果数据之后，我们的设计人员就马上修正了链结的位置，并且使站点不那么花里胡哨、简便易用。

　　因此，你何不自己尝试一下？只需要几个朋友或是家庭成员，和他们坐在一块儿，让他们观察你的站点几分钟。在他们点击、逐一浏览页面时，请他们坦率说出自己的想法。在他们碰到了一个链结并点击的时候，问问他们期望链结后会是什么内容，最后再询问他们发现了什么样的问题。

通过这种作法，你能够得到足够多的信息反馈。这时要搞清楚的是什么意见该听从什么意见可以不管，这十分重要。记住这一点：用户的期望比他们的观点要有价值得多。这两者有什么区别吗？比较这两句话的不同就可以明白了，一句是：“哦，我还以为这个按钮是给我一个搜索引擎呢，结果它是一个档案库”，还有一句是：“这个蓝色阴影背景真奇怪，我不喜欢。
一个好的设计人员能够通过网站界面消除用户的困惑，而不是屈从于那些品味和想法都极其低下、普通、大众化的观点。尽管在任何时候你也不可能取悦于每一个人，但是至少你得把你要表达的意思表述得足够清楚，能让他们推出相反意见进行讨论。