体验——提高客户忠诚度“体验经济”是近年营销学界的热点之一。随着网上零售网站建设的透明化与客户出“货比三家”的心理而造成的对同类零售网站的普遍访问，加之竞争性定价使很多商品利润变低，于是下一轮竞争就在客户的“购物体验”上，这势必成为B TO C中的一个关键的差别因素。因此，零售商应尽力实现以下目标：

 利用独一无二的修改化工具偶来进行网页设计优化，增加消费者获得自己特有的购物体验的机会。
 通过所有渠道提供一致的客户化体验。
 根据消费者的特点我，网站设计跨越多个渠道，提供对个体消费者需要的实时响应。
良好的用户体验不仅可以有效的提高订单的转发率，而且可以为网站带来意向不到的口碑传播效果。一个好的商城网站建设要非常细心的去注意用户体验细节，让浏览者用起来方面、舒爽。